Chính sách đổi trả

 1. BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

• Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, không áp dụng cho phụ kiện kèm theo sản phẩm chính.
• Bảo hành theo đúng tiêu chuẩn chính hãng Apple
• ShopDunk cam kết bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi bảo hành đến ngày gọi khách ra lấy máy.

Lưu ý: Từ tháng thứ 13 trở đi, không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có)

Sản phẩm đủ tiêu chuẩn bảo hành chính hãng

 2. CHÍNH SÁCH BAO TEST (HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN)

• Sản phẩm áp dụng: iPhone, iPad, iMac, Mac, MacBook.
• Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính cụ thể:

 2.1. Lỗi NSX: Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

• 30 ngày đầu tiên: miễn phí

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì khách hàng sẽ lên sản phẩm cao hơn,khách hàng bù tiên chênh lệch 2 máy trên Web tại thời điểm đổi máy.

• Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
• Thân máy không trầy xước màn hình.
• Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

 2.2. Lỗi phần mềm: không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.

3. HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm không lỗi. Sản phẩm áp dụng: iPhone, iPad, iMac, Mac, MacBook.

ShopDunk căn cứ giá trị hoàn trả theo hoá đơn mua hàng và giá của sản phẩm tại thời điểm đó trên website ShopDunk

(Nếu giá website thấp hơn giá của sản phẩm trên hóa đơn đã xuất, thì giá trên website sẽ được dùng để tính phí hoàn trả theo quy định. Trường hợp giá trên website cao hơn giá trên hóa đơn thì sẽ căn cứ theo giá của sản phẩm trên hóa đơn đã xuất)

• Tháng đầu tiên: iPhone, iPad trừ 20% giá áp dụng. MacBook: Trừ 25% giá áp dụng.
• Từ tháng thứ 2 đến tháng 12: Trừ 10% mỗi tháng tiếp theo trên giá áp dụng cho iPhone, iPad, iMac, Mac, MacBook.

• Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
• Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
• Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn.

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website ShopDunk và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn)

• Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.